La banca tiene obligaciones con el consumidor
Las entidades financieras están obligadas a informar de forma clara, completa y comprensible sobre todas las condiciones de sus productos. Cuando no lo hacen, las cláusulas afectadas pueden declararse nulas y dar derecho a recuperar todo lo pagado en exceso. La jurisprudencia del TJUE y del Tribunal Supremo protege al consumidor en estas situaciones.
Nuestros servicios de reclamación bancaria
Cláusulas suelo
Reclamación de todo lo pagado de más por la cláusula suelo de tu hipoteca. Sin límite temporal desde la sentencia del TJUE de 2016. Incluye intereses de demora.
Tarjetas revolving
Nulidad por usura de contratos de tarjeta revolving con tipos de interés abusivos. Recuperamos todo lo pagado por encima del capital prestado.
Hipotecas multidivisa
Reclamación de pérdidas por hipotecas en yenes, francos suizos o cualquier otra divisa distinta al euro, cuando el banco no informó del riesgo de tipo de cambio.
IRPH
Análisis de tu hipoteca referenciada al IRPH y reclamación cuando el banco no cumplió los requisitos de transparencia exigidos por el TJUE.
Swaps y derivados
Reclamación de pérdidas por productos financieros complejos (swaps, estructurados) vendidos sin información adecuada sobre su riesgo real.
Negociación con bancos
Reestructuración de deuda, quita de capital, ampliación de plazo y negociación de acuerdos ante situaciones de impago inminente o sobreendeudamiento.
¿Tienes una tarjeta revolving con deuda creciente? Si llevas años pagando y la deuda no baja o incluso sube, probablemente te están aplicando intereses usurarios. El Tribunal Supremo ha reconocido el derecho a la nulidad y a recuperar todo lo pagado en exceso. Consulta tu caso sin coste.
¿Cuándo puedes reclamar al banco?
- Si tu hipoteca tiene o ha tenido cláusula suelo y nunca reclamaste formalmente.
- Cuando tu tarjeta de crédito aplica intereses superiores al 20% TAE.
- Si contrataste una hipoteca multidivisa sin entender el riesgo de cambio.
- Cuando el banco te vendió un producto de inversión que resultó en pérdidas.
- Si debes más de lo que te prestaron después de años de pagos.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo reclamar la cláusula suelo de mi hipoteca?
Sí, aunque el Decreto-ley 1/2017 estableció un mecanismo extrajudicial de reclamación, si el banco rechazó tu reclamación o no llegasteis a acuerdo, puedes acudir a los tribunales. El Tribunal Supremo y el TJUE han confirmado que las cláusulas suelo mal informadas son nulas y dan derecho a recuperar todo lo pagado de más, sin límite temporal desde 2016.
¿Qué son las tarjetas revolving y por qué son abusivas?
Las tarjetas revolving son un crédito rotativo con un tipo de interés muy elevado (entre el 20% y el 30% TAE o más), que hace que la deuda crezca más rápido de lo que se amortiza. El Tribunal Supremo en sentencias de 2020 y 2023 ha declarado que los intereses superiores al doble del tipo medio del mercado son usurarios y permiten la nulidad del contrato con devolución de todo lo pagado en exceso sobre el capital.
¿Tengo derecho a reclamar el IRPH de mi hipoteca?
Depende de cada caso. El TJUE en su sentencia de 2020 abrió la puerta a reclamar el IRPH si el banco no informó adecuadamente sobre su funcionamiento y evolución histórica. Los tribunales españoles están aplicando ese criterio de forma desigual. Es necesario analizar tu escritura de hipoteca y la documentación de la entidad para valorar las posibilidades reales de éxito.
¿Cuánto tarda una reclamación bancaria?
La reclamación extrajudicial previa al banco puede resolverse en 2 a 4 meses. Si no hay acuerdo y se acude al juzgado, los procedimientos de cláusulas abusivas suelen tardar entre 8 meses y 2 años según el juzgado. Muchos bancos prefieren llegar a acuerdos antes del juicio cuando la jurisprudencia es favorable al consumidor.
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